نظمت كلية الهندسة / المسيب محاضرة علمية بعنوان (التواصل الفعال)ادارها الاستاذ الباحث النفسي زيد عباس عليوي بكالويوس علم نفس جامعة كربلاء دبلوم وممارس في البرمجه اللغوية العصبية من المعهد البريطاني .
تناولت المحاضرة تقسيم شخصية الإنسان إلى ما تسمى بـ " الأنظمة التمثيلية " حيث إن كافة الناس بمختلف صفاتهم وطباعهم واتجاهاتهم يندرجون تحت هذه الأنظمة الأساسية ، والمقصود بالأنظمة التمثيلية هو آلية استقبال المعلومات عن طريق الحواس الخمس ومعالجتها ومن ثم برمجتها على هيئة إما: صور وأشكال: وهذا النظام التمثيلي الأول ويسمى بـ " النظام البصري " . أصوات: وهذا هو النظام التمثيلي الثاني ويسمى بـ " النظام السمعي " . مشاعر وأحاسيس: وهو النظام التمثيلي الثالث والمسمى بـ " النظام الحسي " . إذن الأنظمة التمثيلية لشخصية الإنسان هي : النـظام الـبصـري - الـنظـام السـمـعي - النـظـام الـحـسـي والسؤال الآن : كيف نتعرف على النظام التمثيلي للشخص الذي أمامي ؟ وذلك من أجل أن أحدد صفات ومن ثم أتعرف على كيفية التعامل معه بالطريقة الصحيحة. لكي أتعرف على النظام التمثيلي للشخص الذي أمامي - إذا لاحظت أن عيني الشخص اتجهت باتجاه الأعلى فهذا يعني أنه شخص " بصري " . إذا لاحظت أن عيني الشخص اتجهت يميناً أو يساراً فهذا يعني أنه شخص " سمعي " . إذا لاحظت أن عيني الشخص اتجهت باتجاه الأسفل فهذا يعني أنه شخص " حسي " . الشـخـص الـبصـري : إن هذا الشخص عادة ما يميل إلى الصور والأشكال والألوان سواء كان ذلك عن طريق إحساسه أو سلوكه أو حتى طريقة تفكيره ..
وحينما يرى أمامه صوراً أو أشكالاً أو ألواناً فإنه يتأثر بها أكثر من أي شيء آخر . إن من أهم صفات الشخص البصري أنه عادة ما يقف معتدل القامة وذلك مع ميلان خفيف إلى الوراء بينما رأسه وكتفيه يتجهان للأعلى وحينما يتحدث إليه شخص ما .. فلابد أن ينظر إليه لكي يفهم كلامه ويستوعبه جيداً . أما حينما يتنفـس فإنه يميل إلى التنفس السريع الذي يصل إلى أعلى الرئتين كما أنه لا يتنفس بالطريقة الصحيحة . إن هذا الشخص عـادة مـا يـكـثر مـن مـقـاطـعـة مـن يـتحدث مـعـه وغالباً ما يكون صوته مرتفع وجهوري وسريع . حينما يتحدث الشخص البصري مع الآخرين فإن حركات يديه تصل إلى مستوى كتفيه . وعادة ما يلجأ إلى الحركات التمثيلية أثناء تحدثه مع الآخرين وذلك من أجل أن يثبت صحة ما يقول أيضاً حينما يتحدث فإنه يستخدم الكلمات التي لها علاقة بالصور والأشكال مثل : ( أرى – مشهد – صورة – معرض – شكل .. إلخ .. ) . هو شخص متسرع في قراراته .. حتى أنه عادة ما يتحدث قبل أن يفكر في ماذا سيقول. وغالباً ما يميل إلى أن تكون وسيلة تواصله مع الآخرين من خلال التحدث معهم مباشرة أكثر من أي شيء آخر كمراسلتهم أو التواصل معهم عن بعد مثلاً . إن الشخص البصري يميل إلى فرك عينيه كثيراً وذلك من شدة تركيزه أثناء المشاهدة . كما أنه يتسم بالنشاط وعادة ما تكون حركته سريعة ولكنها غير منتظمة .. حتى أنه عجول ومتسرع حتى في تناوله للطعام . إن هذا الشخص غالباً ما يلتفت إلى ما يشاهده أكثر من أي شيء آخر . يجب عليك أن تحرص حينما نتعامل مع الشخص البـصري أن تشعره بأنه ( شخص حركي ) وأنك شخص مفعم بالنشاط والحيوية هذا إلى جانب أهمية الحرص على تجنب الهدوء معه . أما إن تحدثت مع الشخص البصري فاحرص على أن تتحدث معه بسرعة وبصوت مرتفع .. نظراً لأنه لا يحب الصوت المنخفض والبطيء . وإذا أردت أن تقنعه بأمر ما .. فأظهر له صوراً أو أشكالاً أو ألواناً فإنه يتأثر بها سريعاً .. هذا مع أهمية مراعاة الإكثار من الحركات التمثيلية أثناء حديثك معه .. نظراً لأن ذلك يروق له كثيراً . 2- الشـخـص السـمـعي : إن الشخص السمعي عادة ما يميل إلى الأصوات بصفة عامة سواء كان ذلك عن طريق إحساسه أو سلوكه أو حتى طريقة تفكيره . هذا الشخص حينما يسمع أصواتاً فإنه يتأثر بها أكثر من أي شيء آخر . كما أن من أهم صفاته أنه عادة ما تميل قامته إلى الأمام قليلاً ، أما رأسه فيميل لأحد جانبيه ( يميناً أو يساراً ) ، أما كتفيه فعادة ما يكون ميلانها باتجاه الخلف . هذا الشخص عندما تتحدث إليه .. فلا يميل إلى أن ينظر إليك وذلك من أجل أن يفهم كلامك ويستوعبه جيداً ، وحينما يتنفس الشخص السمعي فعادة ما يكون تنفسه صادراً من وسط البطن ، كما أن سرعة تنفسه متوسطة وتميل إلى البطء ، كما أن صوته عادة ما يتأثر بالحالة التي يمر بها .. ( يعني إذا كان غضبان هيكون صوته عالي .. أما إذا كان هادي فصوته راح يكون هادي ) . أما حينما يتحدث هذا الشخص فعادة ما تكون حركات يديه تصل إلى مستوى البطن وعادة ما يستخدم الكلمات التي لها علاقة بالأصوات .. مثل : ( اسمع – صوت – ضجيج – نبرة .. إلخ .. ) . إن هذا الشخص يعد متزناً وحكيماً ويفكر جيداً قبل أن يدلي برأيه كما يميل إلى الاستماع إلى الآخرين أكثر من التحدث إليهم ويلتفت إلى ما يسمعه أكثر من أي شيء آخر وأحياناً ما يقوم بفرك أذنيه إن لزم الأمر . يجب عليك حينما تتعامل مع الشخص السمعي أن تتجنب الحركات التمثيلية أثناء حديثك معه .. نظراً لأنه لا يرتاح إلى ذلك . واحرص على أن لا تتحدث معه بسرعة .. حيث أنه يميل إلى التركيز في الحديث وذلك من أجل أن يفكر فيه جيداً ، واحرص أيضاً على أن يكون كلامك معه مفهوماً وأهدافك محددة وتجنب مقاطعته أثناء تحدثه معك . قد تشعر أحياناً بعدم اهتمامه بك وذلك حينما يتحدث معك من دون أن يوجه نظره نحوك .. ولكن يجب عليك أن تعلم بأن حركته هذه تعد أمراً طبيعياً في شخصيته . 3- الـشـخـص الـحـسـي : إن هذا الشخص عادة يميل إلى التعامل بطريقة هادئة رومانسية تبتعد قليلا عن الواقعية يتخذ قراراته ببطئ ودون تسرع . يتحدث بهدوء وبصوت منخفض تماما لايحبذ العنف والصوت العالي .
بقلم سليم الطائي